Clientes con tarjetas “12/24” deben renovarlas para evitar inconvenientes.
Solicitud de renovación para tarjetas que vencen en diciembre
El Banco de Costa Rica (BCR) insta a todos sus clientes a revisar la fecha de vencimiento de sus tarjetas de débito o crédito. Si en su tarjeta aparece la fecha “12/24”, es crucial que inicie el proceso de renovación cuanto antes, ya que el banco ofrece este trámite de forma gratuita.
Según el gerente de Innovación y Medios de Pago del BCR, Guillermo Gayle Monge, aproximadamente un 60% de los clientes ya renovaron sus tarjetas. Sin embargo, aún quedan muchas personas que podrían enfrentar problemas para realizar pagos en comercios físicos o digitales si no gestionan su renovación a tiempo.
Pasos para renovar su tarjeta
El proceso para renovar las tarjetas vencidas es sencillo y puede realizarse desde la comodidad de su hogar. A continuación, le explicamos cómo hacerlo:
- Acceda a la plataforma BCR Directo.
- Ingrese a la página oficial del BCR y seleccione la opción “elegir el apartado de tarjetas”.
- Complete los datos personales.
- Proporcione su número de cédula, nombre completo, dirección y teléfono.
- Seleccione una oficina cercana.
- En “tipo de producto”, elija la opción “Cambio de tarjeta por vencimiento”.
- Indique la sucursal más cercana o una dirección para la entrega de su nueva tarjeta.
- Guarde el número de formulario.
- Al finalizar, el sistema le generará un número de formulario que identifica su trámite.
Importante: El proceso es completamente gratuito.
Evite caer en estafas
El BCR advierte a sus clientes que nunca solicitará información sensible como números de cuenta, contraseñas o depósitos de dinero para realizar la renovación. Si recibe llamadas o correos sospechosos que le pidan instalar programas en su computadora o compartir datos privados, lo más recomendable es ignorar estos mensajes y reportarlos.
Para cualquier duda, puede comunicarse a los canales oficiales:
- Centro de Asistencia al Cliente: 2211-1111
- WhatsApp: 2211-1135
Una campaña para informar y proteger a los usuarios
El BCR está desarrollando una campaña de comunicación para recordar a los usuarios la importancia de renovar sus tarjetas. Estas iniciativas incluyen llamadas y correos electrónicos informativos. Sin embargo, la institución reitera que jamás pedirá datos privados ni solicitará transacciones financieras a los clientes como parte del proceso.
