Una gran cantidad de clientes del Banco de Costa Rica (BCR) se llevaron una desagradable sorpresa este viernes en la mañana, cuando intentaron ingresar a la aplicación móvil y se encontraron con un error que les impide el acceso.
El problema, que ha ocurrido en otras ocasiones, esta vez parece ser total, ya que la app ni siquiera permite a los usuarios iniciar sesión. Al intentar acceder, en la pantalla aparece el mensaje: “Atención. Ha ocurrido un error, intente de nuevo”, lo que ha generado una gran ola de quejas en redes sociales.
Molestia y frustración entre los clientes
Los usuarios han recurrido a la página oficial de Facebook del banco para expresar su descontento, dejando comentarios en las últimas publicaciones de la entidad. Entre los mensajes más recurrentes se leen:
• “Por favor, arreglen la app, necesito hacer pagos urgentes”
• ”¿Otra vez con fallas? Es increíble que esto siga pasando”
• “Qué conveniente que la aplicación se caiga justo el viernes en la mañana, cuando más la necesito”
• “Sinpe Móvil no funciona, la tarjeta no la tengo a mano y ahora ¿cómo pago?”
• ”¿Cuánto tiempo más van a tardar en arreglar esto?”
• “Definitivamente, cada vez se parece más a otro banco que ya conocemos”
A pesar del descontento de los clientes, hasta el momento el BCR no ha emitido ningún comunicado oficial explicando las razones del problema ni un posible tiempo estimado para la solución.
La digitalización y los problemas que conlleva
Este incidente pone nuevamente en evidencia la dependencia de los servicios digitales para el manejo del dinero en la actualidad. Muchas personas han dejado de utilizar efectivo, confiando en la eficiencia de aplicaciones bancarias para realizar pagos, transferencias y compras diarias.
Sin embargo, cuando una plataforma presenta fallas de este tipo, los usuarios se ven completamente imposibilitados de acceder a sus fondos, lo que genera grandes inconvenientes y preocupaciones, especialmente en días laborales.
Por ahora, los clientes del BCR esperan una pronta solución y una respuesta clara del banco, mientras buscan alternativas para solventar sus pagos sin la aplicación.
