Publicado: diciembre 5, 2024
La empresa Mattel, reconocida mundialmente por la fabricación de juguetes como la Barbie, está en el centro de una polémica tras ser demandada colectivamente por un error en el empaque de sus muñecas basadas en la película Wicked. El problema radica en que las cajas de los juguetes incluían un enlace que dirigía a un sitio web pornográfico en lugar de la página oficial de la película.
Este incidente, que ha generado preocupación entre padres y consumidores, ocurrió tras el lanzamiento del producto en noviembre pasado y ha desatado una ola de críticas hacia la compañía.
El error que encendió las alarmas
Un enlace equivocado con consecuencias graves
El problema comenzó cuando los compradores de las muñecas Wicked descubrieron que el enlace impreso en el empaque llevaba al sitio para adultos Wicked Pictures, en lugar de a la página promocional de la película de Universal Pictures. Este error tipográfico, aparentemente inadvertido por Mattel durante el proceso de producción, dejó a muchas familias en una situación incómoda y preocupante.
Holly Ricketson, una de las denunciantes, relató que su hija, al intentar acceder al enlace, terminó expuesta a contenido explícito:
“Quedamos horrorizadas al ver imágenes de desnudos y actos sexuales que jamás deberían estar vinculados a un producto infantil”, explicó la madre.
La demanda colectiva
Reclamos de los afectados
La demanda fue presentada en un tribunal de California por padres que alegan que el producto estaba “adulterado, carecía de valor y no era apto para niños”. Los denunciantes argumentan que el error causó daños emocionales a las familias y exigen compensaciones económicas por los perjuicios ocasionados.
El documento judicial señala:
“Si la demandante hubiera sabido de este defecto tan inapropiado, no habría adquirido el producto.”
Respuesta de Mattel
En medio del escándalo, Mattel tomó medidas para minimizar el impacto. En un comunicado emitido en noviembre, la compañía reconoció el error y pidió a los consumidores que “desecharan las cajas o cubrieran el enlace”. Además, las muñecas afectadas fueron retiradas del mercado como parte de un esfuerzo por contener la situación.
Impacto en la película Wicked
A pesar de la controversia generada por el error de Mattel, la película Wicked, protagonizada por Cynthia Erivo y Ariana Grande, no ha sufrido afectaciones en su éxito en taquilla. Desde su estreno, ha recaudado más de 360 millones de dólares a nivel global, consolidándose como un éxito comercial para Universal Pictures.
Esto demuestra que, aunque el incidente afectó la percepción de Mattel, no repercutió directamente en la popularidad de la franquicia cinematográfica.
Conclusión: un llamado a la responsabilidad corporativa
El caso destaca la importancia de un control de calidad riguroso en productos dirigidos a niños. Para Mattel, la lección es clara: un descuido aparentemente menor puede convertirse en un grave problema que afecte su reputación y confianza con los consumidores.
Mientras tanto, las familias afectadas esperan que la justicia determine si el fabricante deberá asumir mayores responsabilidades por este incidente.
