El Sistema de Emergencias 9-1-1 CR lanza una campaña educativa para reducir las llamadas no urgentes y garantizar una atención más eficiente a las emergencias reales.
Esta iniciativa tiene como objetivo concientizar a la población sobre el uso responsable de la línea, utilizándola únicamente para situaciones que pongan en riesgo la vida, la seguridad o la prioridad privada de las personas.
En la actualidad, el 9-1-1 en Costa Rica recibe más de 13.000 llamadas diarias; sin embargo, el 61% de estas comunicaciones no son emergencias, incluyendo falsas alarmas, errores de marcación y llamadas accidentales.
Este elevado porcentaje de llamadas no apropiadas congestiona el sistema, ocasionando retrasos en la atención de casos críticos. Una parte importante de este problema proviene de llamadas realizadas por niños que utilizan teléfonos sin supervisión, así como de marcaciones accidentales desde dispositivos móviles.
La campaña destaca el uso de la aplicación móvil “Emergencias 9-1-1 CR”, que permite a los usuarios reportar emergencias mediante llamadas o mensajes de chat, esta app facilita el envío de información clave, como la ubicación precisa y datos médicos relevantes, optimizando la respuesta del Sistema.
El Sistema de Emergencias 9-1-1 reafirma su compromiso de atender con rapidez y eficacia las verdaderas emergencias. Con esta campaña, se busca que cada ciudadano aporte su granito de arena, asegurando que el servicio esté disponible para quienes realmente lo necesitan.
“Un llamado responsable puede salvar vidas. Hagamos del 9-1-1 una herramienta efectiva para todos.”
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Pamela Delgado
