Imagen con fines ilustrativos. (CRH).
La Oficina del Consumidor hizo un llamado este domingo a los consumidores para que denuncien abusos y defiendan sus derechos.
Así lo manifestó Roger Corrales, director ejecutivo de la entidad, al celebrarse hoy 30 años de la entrada en vigencia de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
“Es lamentable que, según una reciente encuesta de la Universidad de Costa Rica (UCR), solo el 5% de los consumidores denuncian para restituir sus derechos frente a un grupo importante de comerciantes que han generado estrategias para convencer a los consumidores acerca de que sus derechos son inferiores a los otorgados por la ley”, dijo.
Mencionó que incluso algunos comerciantes generan sus campañas basadas en la publicidad engañosa, a pesar de que eslóganes, tales “como precio bajo todos los días”, “precio bajo siempre” y “nadie vende más barato”, están prohibidos por la Ley del Consumidor desde 1995.
Corrales sostuvo que los consumidores deben tomar conciencia de sus derechos y ser exigentes con los comerciantes, empezando por un servicio al cliente de la más alta calidad, que no es simplemente una política de empresa, sino una obligación del comerciante que si no es cumplida, debe denunciarse para imponer la multa de diez salarios base.
“Atrévase a denunciar, es muy fácil y nosotros lo asesoramos gratuitamente. Todos somos consumidores. Hoy es un día para reflexionar acerca de los retos de la defensa de los derechos de los consumidores, lo que se ha logrado en 30 años es poco, en comparación con lo que falta por hacer”, agregó.
Source
Alexánder Ramírez
