El Banco de Costa Rica (BCR) ha lanzado una advertencia importante para sus clientes que utilizan tarjetas de débito o crédito. Si su tarjeta tiene la fecha de vencimiento marcada como “12/24”, debe tomar acción inmediata para renovarla y evitar posibles inconvenientes al realizar pagos en comercios físicos o digitales.
Renovación gratuita y sencilla
Según Guillermo Gayle Monge, gerente de Innovación y Medios de Pago del BCR, el 60% de las tarjetas con vencimiento en diciembre de 2024 ya han sido renovadas. Sin embargo, aún hay un porcentaje significativo de clientes que no han tomado los pasos necesarios.
El proceso de renovación es gratuito y se puede realizar fácilmente en línea a través de BCR Directo. A continuación, los pasos que debe seguir:
1.Ingrese al sitio web del BCR y acceda a su cuenta en BCR Directo.
2.Seleccione la opción de “Tarjetas” y digite su información personal, como número de cédula, nombre, dirección y teléfono.
3.Escoja la oficina del BCR más cercana o indique la dirección a la que desea que le envíen la tarjeta renovada.
4.En “Tipo de producto”, seleccione la opción Cambio de tarjeta por vencimiento.
5.Complete el formulario. El sistema generará un número de referencia que confirma la gestión.
Evite fraudes: No comparta información sensible
El BCR ha reiterado que nunca solicitará información sensible de los clientes ni pedirá depósitos de dinero para completar el proceso de renovación. Si recibe una llamada, correo o mensaje que le solicite estos datos o le pida instalar programas en su dispositivo, desconfíe inmediatamente y comuníquese con los canales oficiales del banco:
•Centro de Asistencia al Cliente: 2211-1111
•WhatsApp oficial del BCR: 2211-1135
El banco está contactando a sus clientes mediante correos electrónicos y llamadas para informar sobre el vencimiento próximo de sus tarjetas, pero estas comunicaciones son únicamente informativas y no incluyen solicitudes de datos confidenciales.
¿Qué pasa si no renueva su tarjeta a tiempo?
Si no gestiona la renovación antes de la fecha de vencimiento, podría enfrentar problemas para realizar pagos en comercios físicos o digitales, lo que podría interrumpir sus transacciones habituales. Por ello, el BCR insta a sus clientes a verificar la fecha de sus tarjetas cuanto antes.
