La compañía despedirá a 1.100 empleados en Estados Unidos
La reconocida cadena de cafeterías Starbucks ha anunciado un recorte sin precedentes en su plantilla corporativa, con la eliminación de 1.100 puestos de trabajo en Estados Unidos. La decisión, comunicada a través de una carta enviada por el director ejecutivo de la empresa, Brian Niccol, también incluye la eliminación de “cientos” de vacantes que ya no serán cubiertas.
Esta reestructuración responde a cambios en la estrategia operativa de la compañía, en un contexto donde enfrenta nuevos desafíos en el mercado.
¿A quiénes afecta este recorte?
El despido masivo afecta exclusivamente a empleados corporativos, es decir, aquellos que desempeñan funciones administrativas y de gestión, sin impacto en el personal de atención al cliente en las cafeterías.
Starbucks también ha aclarado que los recortes no afectarán a quienes trabajan en la tostaduría de café, almacenes o distribución de productos.
Competencia y nuevos retos en el mercado
Según el Wall Street Journal, Starbucks ha experimentado una disminución en sus ventas debido al crecimiento de nuevos competidores en un mercado donde antes tenía un dominio casi absoluto. Además, la empresa ha recibido quejas sobre las largas filas en sus tiendas, lo que afecta la experiencia del cliente.
Uno de los principales retos para la cadena es mantener un servicio ágil, tanto en tienda como en pedidos en línea, al mismo tiempo que ofrece un menú cada vez más diverso y opciones de personalización para los clientes.
El equilibrio entre la rapidez del servicio y la posibilidad de elegir entre múltiples combinaciones de ingredientes ha representado un desafío constante para Starbucks en los últimos años.
Una reestructuración con miras al futuro
La decisión de reducir su equipo corporativo se enmarca dentro de un proceso de reorganización que busca optimizar los recursos de la empresa y mejorar su eficiencia en un entorno competitivo.
A pesar de los recortes, Starbucks continúa enfocándose en mejorar la experiencia de sus clientes y en expandir su presencia en nuevos mercados, apostando por la digitalización y estrategias innovadoras.
