Desde la mañana de este viernes, múltiples clientes de BAC Credomatic han manifestado su inconformidad debido a fallos en la plataforma bancaria, lo que ha impedido la realización de transferencias mediante Sinpe, Sinpe Móvil y débitos en tiempo real.
Ante el creciente número de quejas, la entidad financiera emitió un comunicado en el que reconoció la situación y aseguró que su equipo de Tecnología de la Información ya está trabajando para restablecer el servicio lo antes posible.
Afectaciones y respuesta del banco
El problema ha generado complicaciones para los usuarios que dependen de estos medios para realizar pagos o enviar dinero de forma inmediata. Según la declaración de BAC Credomatic, aquellos montos que fueron debitados sin acreditarse en la cuenta de destino serán procesados y reflejados a lo largo del día.
“Le ofrecemos las disculpas del caso y agradecemos su comprensión”, expresó el banco en su mensaje a los clientes, destacando que la prioridad es resolver la falla a la mayor brevedad.
Reacciones de los clientes
En redes sociales y grupos de mensajería, varios usuarios han expresado su molestia, señalando que esta interrupción ha afectado pagos urgentes y transacciones comerciales. Algunos clientes han indicado que intentaron realizar envíos en repetidas ocasiones sin éxito, mientras que otros mencionan que las transacciones aparecen como procesadas pero sin reflejarse en la cuenta de destino.
Medidas y expectativa de solución
Si bien el banco no especificó la causa exacta de la falla ni el tiempo estimado para su corrección, se espera que en el transcurso del día el servicio vuelva a la normalidad.
Las autoridades bancarias recomiendan a los clientes estar atentos a futuras actualizaciones y revisar sus movimientos para confirmar que los pagos hayan sido correctamente acreditados.
